1、“隨便”的要求不能隨便的應(yīng)對(duì)。
如果招聘人員問(wèn)你喝什么或要你提出選擇時(shí)，一定要明確地回答，這樣會(huì)顯得有主見(jiàn)。最忌諱的說(shuō)法是：“隨便，您決定吧。”有人認(rèn)為這樣回答表示謙虛有禮貌。其實(shí)，“隨便”是應(yīng)聘中一種最忌諱的回答方法，有些企業(yè)，一聽(tīng)到這兩個(gè)字就要皺眉頭。另外，招聘官在招聘時(shí)，非常不愿意被征求意見(jiàn)的一方說(shuō)“隨便，您決定吧”一類(lèi)的話。一方面，這使招聘官不知道該如何滿足你“隨便”的要求；另一方面，招聘官也不太喜歡這種缺乏主見(jiàn)的應(yīng)聘者，這種人在將來(lái)的合作中會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間，降低工作效率。
2、面試交流注意你的非語(yǔ)言表達(dá)。
（1）握手：溫暖而有力。握手是你與面試官的初次見(jiàn)面，當(dāng)面試官伸出手來(lái)，如果他（她）握到的是一只軟弱無(wú)力、濕乎乎的手，這絕對(duì)不是一個(gè)好的開(kāi)端。你與面試官握起手來(lái)應(yīng)該是堅(jiān)實(shí)有力的，但不要太使勁，你的手應(yīng)當(dāng)是干暖的。
（2）姿勢(shì)：站如松、坐如鐘。這里不是在說(shuō)要“推彈桿”姿勢(shì)，只不過(guò)讓你表現(xiàn)出精力和熱忱。沒(méi)精打采的姿勢(shì)看上去疲憊不堪或漫不經(jīng)心；更不要坐立不安，沒(méi)有什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地，抖腿或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。平時(shí)可照照鏡子或拍段錄像審視一下自己。
（3）眼神：用眼神與面試官交流。眼神要自然，不要瞪視，因?yàn)樗@得太有進(jìn)攻性；當(dāng)面試官說(shuō)話的時(shí)候，你的眼神要專注面試官；當(dāng)你說(shuō)話時(shí)，你的眼神要關(guān)注面試官。如果你在說(shuō)話的時(shí)候總是不停地環(huán)視房間，則顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}感覺(jué)不舒服。
（4）手勢(shì)：說(shuō)話時(shí)做些手勢(shì)要自然。避免說(shuō)話時(shí)手舞足蹈或下意識(shí)的小動(dòng)作。當(dāng)你在打電話時(shí)在鏡子里看一下你自己，你很可能在面試中用的就是這種手勢(shì)。另外，面試時(shí)太專著于手勢(shì)可能會(huì)分散人的注意力，可平時(shí)訓(xùn)練，形成習(xí)慣。
你準(zhǔn)備將要說(shuō)什么很重要，而身體力行的表現(xiàn)更重要。因此，非語(yǔ)言的交流比起語(yǔ)言交流更能說(shuō)明問(wèn)題。
3、不同面試形式的應(yīng)對(duì)技巧與禮儀。
（1）一對(duì)一面試。
面試的前三分鐘很重要，因?yàn)樵谶@三分鐘如果面試官對(duì)你的印象好的話就會(huì)在接下來(lái)的環(huán)節(jié)中找你的優(yōu)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服自己接受你，相反如果印象不好的話就會(huì)找缺點(diǎn)來(lái)拒絕你，所以自我介紹一定要出彩，同時(shí)在自我介紹的過(guò)程中時(shí)間觀念非常重要，面試官讓你準(zhǔn)備兩分鐘的自我介紹，你就必須說(shuō)兩分鐘的。解決這一問(wèn)題的辦法就是準(zhǔn)備三個(gè)版本的自我介紹，分別是一分鐘、兩分鐘和三分鐘的，到時(shí)就可以輕松應(yīng)對(duì)了。
自我介紹邏輯要清晰。面試官一般不會(huì)很仔細(xì)地去聽(tīng)你詳細(xì)的內(nèi)容介紹，所以自我介紹中一定要用關(guān)鍵詞來(lái)顯示自己的邏輯，并且用第一、第二、第三來(lái)分層次。一般的自我介紹是131模式，第一部分是感謝公司，同時(shí)自己的名字，中間的是要自己精心準(zhǔn)備的三點(diǎn)邏輯清晰的介紹，最后的結(jié)尾同樣很重要，因?yàn)榻蛐?yīng)，所以一定要好好準(zhǔn)備。自我介紹的內(nèi)容要新穎有趣，三段式的安排要說(shuō)出自己最優(yōu)秀的、別人無(wú)法比的東西，或者采用創(chuàng)新的形式（如用三個(gè)詞來(lái)形容自己，再展開(kāi)等等），記住一定不要對(duì)主考官說(shuō)專業(yè)詞匯，但是對(duì)經(jīng)理一定要狂飆專業(yè)詞匯。說(shuō)話的方式如果有趣的話就更好。
事前要想好怎么回答可能會(huì)問(wèn)及到的簡(jiǎn)歷上的問(wèn)題，注意不管回答什么問(wèn)題都不要是主觀描述，要用客觀事實(shí)來(lái)回答。如果有的問(wèn)題確實(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備不知道怎么回答，可以跟主考官說(shuō)：可以給我三十秒的思考時(shí)間嗎？然后在這三十秒內(nèi)快速準(zhǔn)備，并自己注意看表，時(shí)間到了不管想沒(méi)想好都要給出回答，表明自己是個(gè)很有時(shí)間觀點(diǎn)的人。
針對(duì)最大的缺點(diǎn)的問(wèn)題，不能把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)缺點(diǎn)來(lái)說(shuō)，所說(shuō)的缺點(diǎn)一定是要和所應(yīng)聘的職位沒(méi)有關(guān)系的缺點(diǎn)，同時(shí)在后面補(bǔ)充一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，而且優(yōu)點(diǎn)是和這個(gè)職位有關(guān)的。
對(duì)于開(kāi)放性問(wèn)題的回答，總的宗旨是，要知道自己面的是什么職位，這個(gè)職位有什么素質(zhì)，從而組織自己的答案。舉例：為什么下水道的蓋子是圓的？理工科職位的回答：節(jié)省材料；如果是對(duì)數(shù)字要求高的職位，可用簡(jiǎn)單計(jì)算證明給他看：確實(shí)是圓的比方的節(jié)省材料。秘書(shū)職位的回答：以前是圓的，所以現(xiàn)在也是圓的。藝術(shù)類(lèi)職位的回答：圓的好看。銷(xiāo)售類(lèi)職位的回答：如果你喜歡方的，那么我們就給你做個(gè)方的。
下面是一對(duì)一面試的模擬案例。
公司名稱：××生物科技企業(yè)集團(tuán)；
考評(píng)面試官：人力資源總監(jiān)鄧小姐(Q)；
應(yīng)征部門(mén)：企劃部；
應(yīng)聘職位：營(yíng)銷(xiāo)企劃專員；
應(yīng)征者（A）：姓名：方大偉；性別：男；年齡：22歲；婚姻狀況：未婚；工作經(jīng)歷：無(wú)；專業(yè)：××大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)。
小提示：
第一印象產(chǎn)生——決定性關(guān)鍵因素。
注意眼神接觸，保持微笑。
注意禮貌。
Q：從你的簡(jiǎn)歷和求職信來(lái)看，你各方面的條件都不錯(cuò)，能不能談一下你在大學(xué)求學(xué)期間有沒(méi)有什么相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)？
A：我學(xué)的是××大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，與社會(huì)接觸比較多，我平時(shí)也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在二年級(jí)的時(shí)候就是班級(jí)的××干部，連續(xù)兩個(gè)暑假參加了加拿大安美森公司主持的國(guó)際商務(wù)論壇，在該公司做過(guò)兼職的市場(chǎng)助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作。……
小提示：
回答問(wèn)題要誠(chéng)實(shí)中肯，切忌撒謊和浮夸。
力爭(zhēng)引起對(duì)方的共鳴。
越來(lái)越多的公司用英語(yǔ)進(jìn)行面試，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)可以為自己加上濃墨重彩，給用人單位留下深刻印象。
在英語(yǔ)的口語(yǔ)交談中，不必太拘泥于語(yǔ)法，大膽表達(dá)清楚自己的意思即可。
Q: 為什么想到我們公司工作呢？
A: 我在××地方看到貴公司的招聘廣告，對(duì)貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺(jué)得我所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符，我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的新聞……
小提示：
搜集公司情報(bào)，了解職務(wù)內(nèi)容。
把握充分展示自己的機(jī)會(huì)。
Q：如果你獲得這個(gè)工作機(jī)會(huì)的話，你可不可以想象5年后的自己？你有沒(méi)有考慮過(guò)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？
A：雖然這個(gè)社會(huì)有很多不可預(yù)測(cè)的事情，但我還是認(rèn)為自己在這5年里會(huì)隨著公司一起成長(zhǎng)，我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)一定會(huì)緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而我在營(yíng)銷(xiāo)策劃上一定已經(jīng)在較高層次上取得了較大的進(jìn)步……
小提示：
充分表達(dá)出自己對(duì)工作的熱忱和對(duì)自己的未來(lái)的信心。這是任何個(gè)性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。
Q: 你覺(jué)得你有足夠的能力來(lái)完成這份工作嗎？
A: 有。即使有某些經(jīng)驗(yàn)不完善的地方，但我相信當(dāng)我逐漸熟悉公司的運(yùn)作計(jì)劃和操作環(huán)節(jié)后，我一定能……
小提示
回答應(yīng)表現(xiàn)出高度的自信心及魄力。
Q: 你所期望的待遇可能超過(guò)了我們公司的預(yù)期, 我們無(wú)法滿足你的要求，你能接受嗎？
A: 我所提出的期望待遇與國(guó)內(nèi)這個(gè)行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的，當(dāng)然具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評(píng)估我的表現(xiàn)及資歷來(lái)最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個(gè)共識(shí)的基礎(chǔ)上，在一定時(shí)期內(nèi)按貴公司新進(jìn)入公司的員工待遇標(biāo)準(zhǔn)工作……
小提示：
回答這類(lèi)問(wèn)題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時(shí)面談的氣氛和具體的情境來(lái)靈活回答，但基本原則是：
一是勇于為自己爭(zhēng)取公正的待遇，誠(chéng)實(shí)而不欺瞞。
二是以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。
三是保持彈性，讓一切充滿可能性。
Q: 你有沒(méi)有什么要問(wèn)的？
A: 有。請(qǐng)?jiān)试S我詢問(wèn)關(guān)于……方面公司的策略是什么？
小提示：
切忌回答“沒(méi)有問(wèn)題”。
傳達(dá)出爭(zhēng)取工作的決心。
搞清楚有待了解的部分。
Q: 方先生，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止了。由于還有一部分候選人要進(jìn)行這一輪面試，所以我們要在對(duì)所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡量后，才決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的。謝謝你。
A: 十分感謝鄧總抽出寶貴的時(shí)間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機(jī)會(huì)再當(dāng)面請(qǐng)教。再見(jiàn)(與鄧總握手道別，并將椅子放回原處后離開(kāi)。經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的錢(qián)小姐說(shuō)：“謝謝你，再見(jiàn)。”)。
小提示：
注意，直到離開(kāi)公司所有人的視野后，你的面試才結(jié)束。
傳達(dá)完美的人際關(guān)系能力。
注意：如果公司門(mén)口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見(jiàn)地走過(guò)，而要將它撿起來(lái)扔到垃圾桶。因?yàn)檫@很可能是公司故意設(shè)計(jì)的面試細(xì)節(jié)，看看每個(gè)候選人是不是具有過(guò)人的觀察力和從我做起的精神。
當(dāng)天下午，方大偉按照××生物科技企業(yè)集團(tuán)的地址給人力資源總監(jiān)鄧小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過(guò)面試更進(jìn)一步了解了××生物科技企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化和高效率，表達(dá)了自己仍然很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營(yíng)銷(xiāo)企劃的工作，希望有機(jī)會(huì)向鄧總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。
（2）壓力面試。
壓力面試并不是一種單獨(dú)存在的面試類(lèi)型，而往往是穿插在行為面試和案例面試當(dāng)中的。在壓力面試中，壓力的來(lái)源主要是問(wèn)題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問(wèn)。壓力面試的主要目的，就是通過(guò)你的恐懼來(lái)解除你的事前準(zhǔn)備，觀察你在壓力下的反映，從而能看到一個(gè)真實(shí)的你。但是實(shí)際上，只要有所準(zhǔn)備，你就能夠面對(duì)壓力面試保持冷靜。面對(duì)壓力面試的難題，可用下列技巧應(yīng)對(duì)，又不失禮儀。
自信。壓力面試的目的不僅僅看你回答的內(nèi)容，更多的是考察你面對(duì)壓力表現(xiàn)出來(lái)的冷靜，因此面試官在提出很有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題的時(shí)候更留意你當(dāng)時(shí)的自信，而不是你回答的完美。無(wú)論碰到什么問(wèn)題，要冷靜和信心，直視著面試官來(lái)回答問(wèn)題。
模棱兩可。和傳統(tǒng)面試不一樣，面對(duì)壓力面試有些時(shí)候不能直接回答問(wèn)題。由于大多數(shù)壓力面試中的問(wèn)題都會(huì)涉及你的不足，因此在說(shuō)的時(shí)候你一定要把這些缺點(diǎn)或不足和你的優(yōu)點(diǎn)相聯(lián)系起來(lái)。
用反義疑問(wèn)句。適當(dāng)友好的反問(wèn)句往往也是很有效的。在表述自己的觀點(diǎn)后，用很友好的口氣說(shuō)一句：“你覺(jué)得呢？”都會(huì)讓面試官覺(jué)得你很有自信，而且很沉著。但是，用這個(gè)技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要讓面試官感覺(jué)你刻意在用；第二是語(yǔ)氣一定要緩和友好。
總之，面對(duì)突如其來(lái)的壓力問(wèn)題，根本不用緊張。冷靜地面對(duì)，有技巧的去回答，一個(gè)原本讓你渾身發(fā)抖的壓力面試就成了你脫穎而出的機(jī)會(huì)了。
下面是一些經(jīng)典的壓力面試問(wèn)題，我們平時(shí)要作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備：
是否有教授曾讓你處于尷尬境地，讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？
分析：這個(gè)問(wèn)題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。面試人可以通過(guò)此問(wèn)題了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過(guò)自己的能力范圍時(shí)，求職者解決問(wèn)題的意愿和能力。
錯(cuò)誤回答：很多教授以為自己的答案是正確的，可實(shí)際上他們知道的往往只是象牙塔里的東西。
點(diǎn)評(píng)：最大問(wèn)題在于求職者把問(wèn)題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。面試人并不關(guān)心你對(duì)高等教育的看法，他們只想知道你將怎樣處理問(wèn)題中給出的情況。另一個(gè)壞處是會(huì)使面試人對(duì)你是否愿服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。
正確回答：在當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我竭盡所能學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程。學(xué)習(xí)這些課程的過(guò)程中，我會(huì)思考教授可能提出什么問(wèn)題，并做好回答的準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測(cè)，再?gòu)牟欢牡胤介_(kāi)始學(xué)習(xí)。(如可能舉出一個(gè)例子)
點(diǎn)評(píng)：這種回答清楚地表明了，求職者會(huì)積極面對(duì)艱難處境。它也顯示出求職者解決問(wèn)題的雄心和方法。
你是否得到過(guò)低于自己預(yù)期的成績(jī)？如果有過(guò)，你是怎樣處理的？
分析：這個(gè)問(wèn)題除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為追求公平而奮斗。
錯(cuò)誤回答：有一次，我覺(jué)得應(yīng)該得B但卻得了C。我去找輔導(dǎo)員看了自己每個(gè)項(xiàng)目的得分，發(fā)現(xiàn)自己的確是C。
點(diǎn)評(píng)：開(kāi)始回答得很好，后來(lái)不盡如人意。求職者最初似乎想追查到底，但后來(lái)他(她)沒(méi)有試圖做出改變。
正確回答：我們有個(gè)研究地球科學(xué)的教授一向偏袒理科生，而我偏偏不是理科生。由于他的偏見(jiàn)，班上的非理科生大多表現(xiàn)不好。盡管我的表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但還是和這位教授坦誠(chéng)地談了我們的意見(jiàn)，后來(lái)這位教授也改進(jìn)了自己的教育方法。
點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答表明這名求職者有能力在困難處境中脫穎而出，同時(shí)表現(xiàn)出他高度重視公平，十分關(guān)心集體利益。
（3）電話面試。
據(jù)了解，很多外企在收到簡(jiǎn)歷之后，為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試。電話面試的時(shí)間一般在20-30分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。如果遇到電話面試該如何應(yīng)對(duì)？
電話突然打來(lái)怎么辦。
企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車(chē)上，此時(shí)沒(méi)有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開(kāi)資料寫(xiě)一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。
電話面試會(huì)問(wèn)什么？
首先是為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門(mén)首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。
其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。在回答一些專業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問(wèn)”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問(wèn)題，以此來(lái)衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
接聽(tīng)電話要冷靜。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱。當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問(wèn)；其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來(lái)。
同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。
接聽(tīng)電話要注意語(yǔ)速。在面試過(guò)程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問(wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，語(yǔ)速快了反而會(huì)弄巧成拙。
如果問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請(qǐng)求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì)很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次。” 記住，盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽(tīng)得懂對(duì)方的問(wèn)題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。
電話結(jié)束時(shí)說(shuō)什么？在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來(lái)電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
無(wú)論如何，大學(xué)生在電話面試中要把握實(shí)話實(shí)說(shuō)的原則。同時(shí)，在接電話過(guò)程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
（4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法面試。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法面試就是一個(gè)小組討論活動(dòng)。小組組員可自由組合，但不指定組長(zhǎng)，由小組自己分工協(xié)作處理問(wèn)題，主要考協(xié)作能力和應(yīng)對(duì)能力。下面是一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的案例，通過(guò)這個(gè)案例你也許會(huì)學(xué)到一些方法和原則。
下面是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法面試的模擬案例：
題目：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。
要求：請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）。
分析：排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。一般這個(gè)案例的排序標(biāo)準(zhǔn)有二個(gè)：一是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。二是自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師自然排得較前。但加上年齡以及性別的考量，問(wèn)題就復(fù)雜了，這也是考察的難點(diǎn)。
如果按對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。大學(xué)生排在最前，其后是運(yùn)動(dòng)員和教授，而教師則墊底。可見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)相同的時(shí)候，由于細(xì)節(jié)方面沒(méi)有考慮，結(jié)論也會(huì)大相庭徑。
這個(gè)案例關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)的確定，因此，首先要將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序：“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)”應(yīng)是首選，而“自救能力”也毫無(wú)意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。
接下來(lái)應(yīng)該做的步驟是將待救人員進(jìn)行分類(lèi)：教授和大學(xué)生屬于“科技類(lèi)”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類(lèi)”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類(lèi)”，而“教育類(lèi)”的則有校長(zhǎng)，老師。最后，將軍和運(yùn)動(dòng)員并入“其它”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。
在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類(lèi)進(jìn)行排序：科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；教育為先，國(guó)家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，只能屈后。
最后是具體排序：先是科技類(lèi)：教授和大學(xué)生。教授先救（考慮年齡）；而大學(xué)生自救能力應(yīng)強(qiáng)些。二是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無(wú)人相爭(zhēng)，毫無(wú)地意外當(dāng)選。三是教育，先救女教師再救男校長(zhǎng)（考慮性別）。四是醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。最后是將軍、運(yùn)動(dòng)員。因?yàn)槟眠^(guò)奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動(dòng)員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會(huì)比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)動(dòng)員最后才救。綜上排序?yàn)椋航淌冢髮W(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長(zhǎng)，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動(dòng)員。
從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說(shuō)他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過(guò)去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)?lái)可能作出的貢獻(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無(wú)奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說(shuō)。
值得注意的是，小組討論沒(méi)有固定答案，面試官主要是要考察應(yīng)聘者在討論時(shí)所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類(lèi)型的公司，有怎樣的文化。陳述觀點(diǎn)時(shí)要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。
對(duì)于這個(gè)討論個(gè)案，可以作這樣的總結(jié)陳詞：
面試官你好（面帶微笑，有誠(chéng)意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見(jiàn)。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。根據(jù)您給的時(shí)間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類(lèi)討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見(jiàn)中沒(méi)有太大的分歧，我們將“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無(wú)輕重之分，能夠?qū)I(yíng)救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因此我們還考慮了被救人員的自救能力，因?yàn)樽跃饶芰Φ母叩停瑢?duì)營(yíng)救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們?cè)谧詈笠舶涯挲g以及性別歸為考慮的因素，以求合理。
標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類(lèi)討論。首先我們把八名游客大致地分成四類(lèi)，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因?yàn)?ldquo;科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會(huì)的各個(gè)方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會(huì)；接著是教育，國(guó)家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。最后我們把不能明顯分成一類(lèi)歸在其他部分。
在分類(lèi)解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序。科技類(lèi)里面有教授和大學(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個(gè)科學(xué)項(xiàng)目研究，對(duì)人類(lèi)有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對(duì)較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類(lèi)只有經(jīng)理人，他擅長(zhǎng)管理而且有成功的經(jīng)驗(yàn)，這是我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長(zhǎng)和中學(xué)教師，必須先救女教師，因?yàn)閮?yōu)秀的教師比校長(zhǎng)對(duì)教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類(lèi)，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個(gè)被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動(dòng)員。由于將軍年老，而拿過(guò)奧運(yùn)金牌的運(yùn)動(dòng)員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢(shì)，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運(yùn)動(dòng)員第八。
最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。
