麥肯錫公司創(chuàng)立于1932年，是全球最成功戰(zhàn)略咨詢公司之一，目前，在世界各地擁有超過84個辦公室，旗下7000名專業(yè)人士來自89個國家。麥肯錫為客戶解決問題的分析、匯報、管理戰(zhàn)略模型以高效實用著稱。在很多500強公司，麥肯錫意識也成為職場人升值加薪的“圣經(jīng)”。

一、分析

1、界定問題

麥肯錫人界定問題的一般方法是將問題進行細分，根據(jù)MECE（相互獨立，完全窮盡）原則，將一個復(fù)雜的問題分解成若干的簡單的、可單獨解決的小問題。

首先利用結(jié)構(gòu)框架繪制邏輯樹，將問題細分，使復(fù)雜問題簡單化，從無序走向有序。利用結(jié)構(gòu)來強化思維，不論是大企業(yè)，還是資金短缺的新興公司，甚至包括克林頓總統(tǒng)辦公室副主任，都可以使用該技巧，結(jié)構(gòu)框架適用于任何類型的組織，它給組織提供了清晰的脈絡(luò)。

利用結(jié)構(gòu)框架將問題簡化細分之后，就可以進入假設(shè)部分。利用初始假設(shè)來指導(dǎo)研究與分析，會提高決策的效率和效果。初始假設(shè)以結(jié)果為導(dǎo)向，大膽假設(shè)、小心求證，先假設(shè)結(jié)論，再分析解決辦法。利用掌握的信息，結(jié)合自己的直覺，設(shè)想最可能的答案。

使用結(jié)構(gòu)框架建立初始假設(shè)，可以使你和你的團隊在最短的時間內(nèi)選定分析內(nèi)容，明確研究領(lǐng)域，從而得到具有說服力的結(jié)論。

2、設(shè)計分析內(nèi)容

設(shè)計分析程序有四個指導(dǎo)原則

1、找到關(guān)鍵驅(qū)動因素：要弄清哪些因素對問題的影響最大，然后集中關(guān)注這些因素，一定要挖掘問題的核心，而不是一一詳細分解。

2、以大局為重：不要在眾多目標中迷失自己，要思考現(xiàn)在執(zhí)行的任務(wù)是否服務(wù)于全局，是否在引領(lǐng)團隊走向目標，如果不是，那就是在浪費時間。

3、不要妄想燒干大海：工作中要使巧勁，而不是用蠻力。在當今數(shù)據(jù)飽和的世界，只要加班加點，用好幾種方法窮盡分析問題的方方面面，已變得相當容易。但是，如果分析不能使解決問題流程顯著增值，那就是浪費時間間。弄清楚證實（或證偽）自己的觀點所必需的分析，加以落實實，然后向前推進。很可能，你只能做到恰到好處，沒時間再做別的。

4、有時候只能直接尋找解決方案：每一種規(guī)則者都有例外，麥肯錫的解決問題流程同樣如此。有時候，出于某種原因你無法建立初始假設(shè)這時，就必須依靠對所掌握的事實實進行分析，一路尋找最終解決方案。

3.數(shù)據(jù)收集

訪談是每一個麥肯錫項目必不可少的內(nèi)容，因為通過訪談不僅可得到主要的數(shù)據(jù)，還能發(fā)現(xiàn)獲得第三方數(shù)據(jù)的重要來源。訪談的價值不僅僅限于數(shù)據(jù)收集收集，還可以通過它驗證觀點，增加被認可的機會。

訪談有以下幾項原則：

1、有備而來：寫一份訪談提綱

2、訪談提綱應(yīng)簡明扼要

3、訪談中要注意傾聽和引導(dǎo)

4、尊重被訪談這的感受

5、事后寫感謝信

麥肯錫的業(yè)務(wù)就是出售知識，麥肯錫公司被公認為是知識管理領(lǐng)域的先導(dǎo)。建立知識管理體系有幾條實施經(jīng)驗：

1、培養(yǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)文化

2、獲取外部知識

3、控制輸入的質(zhì)量：輸出質(zhì)量取決于輸入質(zhì)量

4.解釋結(jié)果

首先理解數(shù)據(jù)，在日常數(shù)據(jù)分析中，麥肯錫人使用以下原則：

1、二八法則：二八法則是商界的一大真理，這是一種粗略估計法則，是指80%的效果產(chǎn)生于20％的分析樣本。

2、每天繪制一張圖表：只需簡單的草圖，一旦勾畫出圖表，無論是否會使用，都不會遺忘，這將有助于推動你思考。

3、不要去尋找事實去支撐你的提案：如果事實與假設(shè)不符，那必須修改的是你的假設(shè)，而非事實。

理解數(shù)據(jù)后要將其形成最終產(chǎn)品，原則是確保解決方案適合你的客戶。如果你的客戶或企業(yè)無法實施，即使最精彩的解決方案，有大量的數(shù)據(jù)支持，有巨大的收益前景，也會一無是處。

二、匯報

關(guān)于匯報的結(jié)構(gòu)，麥肯錫強調(diào)的是：結(jié)構(gòu)清晰，簡單明了。要把匯報系統(tǒng)化，并能在30秒內(nèi)向客戶做出清晰而準確的解釋（電梯法則），簡單為上：一圖明一事。要記住：你是在努力就自己的若干建議進行溝通，不是在炫耀藝術(shù)品。

匯報的最終目的是得到客戶的認可，麥肯錫的原則是：未雨綢繆、事先溝通。這樣做有個好處，你的解決方案不會受到出其不意的強烈反對，還有助于那些需要批準或執(zhí)行解決方案的相關(guān)人員達成共識，從而支持你的方案。

三、管理

1.團隊管理

首先選擇和招聘適當?shù)膱F隊成員。這不僅需要考察表現(xiàn)出的能力，還要考察潛在的能力；重視多元化，可以著重招聘不同背景的人才；招聘程序要系統(tǒng)化，避免招聘錯誤。

溝通是有效管理團隊的最重要內(nèi)容之一。麥肯錫的原則是讓信息流動起來，信息就是力量，與其他資源不同，共享信息會使團隊每個人享受到的價的價值得到提升。要使團隊獲得成功，你必須保持信息的暢通。

我們身處團隊之中，很容易注重最終的結(jié)果，而忽視了過程的價值，花些時間和精力聯(lián)絡(luò)團隊感情是很有必要的。可以抽出一定的時間共處，組織一些活動，這能帶來提高績效的效果。

團隊管理方面，最重要的一項職責，就是要保證團隊每一名成員得到發(fā)展，個人發(fā)展要制定遠大目標。這不僅適合于組織，同樣也適用于個人。抱負遠大，成果就大；預(yù)期低，效果也差。發(fā)展意味著變化，意味著很味著很多人會感到不自在。通過制定宏偉目標（也意味著豐厚的回報），主管人員就可以克服因懼怕改變而產(chǎn)生的惰性。制定至少初看之下無法實現(xiàn)的“過火”目標，會迫使雇員及整個組織表現(xiàn)出創(chuàng)造性，激發(fā)出能力，為實現(xiàn)目標而奮斗。

2.客戶管理

首先要贏得客戶。麥肯錫贏得客戶的方法很獨特，麥肯錫從來不做任何營銷，客戶全部來自回頭客或者是通過舉辦主題演講和研討會而建立的關(guān)系網(wǎng)。同時，麥肯錫堅持“言出必行”，信守承諾，當然，前提是不會做出過高的承諾。

既然已經(jīng)贏得了客戶，那么就要維護客戶。麥肯錫在維護客戶方面有兩個主題：一是讓客戶積極參與，必須采取前瞻性的措施：讓客戶積極參與整個過程，而不是定期通報；要以直接啟發(fā)性的方式對待棘手的客戶成員（或者實行“擒賊先擒王”）。二是以客戶關(guān)切的問題為重心，要圍繞客戶的日程開展工作；提前告之日程安排；不要占用客戶太多時間；感謝他們的工作，并對客戶資料嚴格保密。

如何長期留住客戶，也就是鞏固客戶，也是麥肯錫的戰(zhàn)略重點。麥肯錫對待客戶，采用的是“關(guān)系導(dǎo)向型”模式，而留住客戶的關(guān)鍵，在于達到或超出客戶的預(yù)期。

3、自我管理

如何升到待遇豐厚的公司頂峰，麥肯錫人的經(jīng)驗是：

1、找到自己的導(dǎo)師：在單位找一個資歷比自己深厚的人做導(dǎo)師，充分利用他人的經(jīng)驗。

2、一次做一件事：踏踏實實做好每一件事，日拱一卒。

3、讓老板臉上有光：這樣老板也會以你為榮，要盡力把工作做好，讓老板知道，他什么時候需要知道什么了，你能告訴他。

4、積極進取、努力發(fā)展：有時候，想要獲得成功，必須敢于表現(xiàn)。

5、好助手是你的生命線：作為繁忙的高管，有人替你完成大量必要的協(xié)助性工作，可以說無比珍貴。

在職業(yè)發(fā)展的同時，也要關(guān)注個人生活，麥肯錫的經(jīng)驗是：

1、出差——樂在其中：想辦法在出差地娛樂一下，欣賞當?shù)氐拿匀孙L景，不要只是工作、吃飯、睡覺。

2、和周圍的人立下規(guī)矩，私人時間不工作，并且嚴格遵守。

總結(jié)

麥肯錫意識，即分析、匯報和管理，那就是真理。畢竟，解決問題的標，是揭開并傳達事實的真相，是正確決策，是帶來積極的變化。沒有真理，我們就無法掌握自己的命運。早在古希臘哲人之前就有人說過，當真理輸給謊言和迷信，自由就不能戰(zhàn)勝專制和野蠻。